Politique de remboursement
We streven ernaar om ervoor te zorgen dat al onze klanten tevreden zijn met hun aankopen bij onze onlinewinkel. Als u echter niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, bieden we een retourbeleid aan om u te helpen.
Algemene voorwaarden voor retournering:
-
Retouraanvraag: Om in aanmerking te komen voor een retourzending, dient u binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een retouraanvraag in te dienen. U kunt dit doen door contact met ons op te nemen via sales@xadvstore.nl. Vermeld uw bestelnummer, de reden voor de retourzending en eventuele relevante details.
-
Ongebruikte en onbeschadigde producten: De geretourneerde producten dienen ongebruikt, ongewassen en onbeschadigd te zijn. Ze moeten in dezelfde staat verkeren als waarin u ze heeft ontvangen, inclusief alle originele labels, verpakkingen en accessoires.
-
Retourverzending op eigen kosten: U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending, tenzij anders vermeld. Wij raden u aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken, omdat we niet verantwoordelijk zijn voor verloren of beschadigde retourzendingen tijdens het transport.
-
Terugbetaling: Zodra we uw geretourneerde producten hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we overgaan tot de verwerking van uw terugbetaling. We streven ernaar om dit binnen 7 werkdagen te doen. De terugbetaling zal worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode die u heeft gebruikt bij het plaatsen van uw bestelling, tenzij anders overeengekomen.
-
Terugbetaling van verzendkosten: De verzendkosten die u heeft betaald bij het plaatsen van uw bestelling worden niet gerestitueerd, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout aan onze kant, zoals het verzenden van het verkeerde product of een defect artikel.
Neem voor vragen of assistentie met betrekking tot retourzendingen contact met ons op via sales@xadvstore.nl. We staan altijd klaar om u te helpen en uw winkelervaring bij ons zo positief mogelijk te maken.